Entre Lentes & Anteojos Óptica, con domicilio en Colima 25 A, Colonia Roma Norte, Ciudad de México, sitio web entrelentesanteojos.com, correo electrónico [email protected] y teléfono 55 5162 3775, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de clientes, usuarios, visitantes y prospectos.
Los datos personales serán tratados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México y conforme a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
1. IDENTIDAD Y CONTACTO DEL RESPONSABLE
Responsable: Entre Lentes & Anteojos Óptica
Domicilio: Colima 25 A, Colonia Roma Norte, Ciudad de México
Sitio web: entrelentesanteojos.com
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 55 5162 3775
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, podrá comunicarse mediante el correo electrónico señalado anteriormente.
2. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN RECABARSE
Entre Lentes & Anteojos Óptica podrá recabar, según corresponda, los siguientes datos personales:
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Nombre y apellidos.
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Número telefónico.
-
Correo electrónico.
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Domicilio de envío.
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Domicilio de facturación.
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Datos fiscales cuando el cliente solicite factura.
-
Información relacionada con compras y pedidos.
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Productos adquiridos.
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Historial de compras.
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Información necesaria para gestionar pagos.
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Datos necesarios para cambios, devoluciones, garantías o aclaraciones.
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Preferencias de compra.
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Información proporcionada a través de formularios, mensajes o medios de atención al cliente.
En caso de que el cliente solicite productos graduados o servicios relacionados con graduación óptica, también podrán recabarse datos como:
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Graduación visual.
-
Receta oftálmica.
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Medidas necesarias para la elaboración o adaptación de lentes.
-
Información proporcionada por el cliente relacionada con sus necesidades visuales.
Asimismo, durante la navegación en el sitio podrán recopilarse datos técnicos como dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies, identificadores, fuente de tráfico, páginas visitadas e interacciones realizadas dentro del sitio.
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Entre Lentes & Anteojos Óptica no solicita datos personales sensibles de manera ordinaria para la navegación o compra de productos que no requieran información relacionada con la salud.
No obstante, cuando el cliente solicite lentes graduados, adaptaciones especiales o proporcione una receta oftálmica, determinada información relacionada con su condición visual o salud podrá considerarse dato personal sensible conforme a la legislación aplicable.
Estos datos serán utilizados únicamente para la correcta elaboración, adaptación o entrega del producto o servicio solicitado.
Cuando resulte legalmente necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente para su tratamiento.
4. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para mantener la relación comercial con el cliente:
-
Procesar y administrar compras.
-
Confirmar pedidos.
-
Gestionar y verificar pagos.
-
Elaborar o adaptar productos graduados cuando corresponda.
-
Utilizar la graduación o receta oftálmica proporcionada por el cliente para preparar el producto solicitado.
-
Contactar al cliente cuando sea necesario para confirmar información relacionada con su pedido.
-
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
-
Preparar pedidos.
-
Coordinar envíos y entregas.
-
Brindar seguimiento a los pedidos.
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Atender dudas y solicitudes de servicio al cliente.
-
Gestionar cambios, devoluciones, reposiciones o garantías cuando procedan.
-
Prevenir operaciones fraudulentas, ilícitas o no autorizadas.
-
Mantener la seguridad del sitio y de los sistemas utilizados.
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Cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales y administrativas.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando resulte aplicable, los datos personales podrán utilizarse para finalidades adicionales que no son indispensables para realizar una compra, incluyendo:
-
Envío de promociones y descuentos.
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Comunicación de novedades.
-
Lanzamientos de productos.
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Email marketing.
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WhatsApp Marketing.
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Encuestas de satisfacción.
-
Segmentación de audiencias.
-
Creación de públicos personalizados o similares.
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Análisis de hábitos y preferencias de compra.
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Estudios de mercado.
-
Medición y optimización de campañas publicitarias.
-
Mejora de la experiencia de navegación y compra.
-
Personalización de contenidos y comunicaciones comerciales.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades mediante un correo electrónico dirigido a [email protected].
La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no afectará la posibilidad de realizar compras ni recibir atención relacionada con pedidos previamente realizados.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio entrelentesanteojos.com, desarrollado mediante la plataforma Tiendanube, podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.
Estas herramientas podrán utilizarse para:
-
Permitir el correcto funcionamiento de la tienda.
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Mantener sesiones y carritos de compra.
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Recordar preferencias.
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Obtener estadísticas de navegación.
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Medir tráfico.
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Identificar fuentes de visita.
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Analizar interacciones dentro del sitio.
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Medir conversiones.
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Evaluar campañas publicitarias.
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Mejorar la experiencia del usuario.
El usuario podrá administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
7. PROVEEDORES, ENCARGADOS Y TERCEROS RELACIONADOS
Entre Lentes & Anteojos Óptica podrá permitir el tratamiento de la información estrictamente necesaria por parte de terceros que participen en la operación de la tienda.
Entre ellos podrán encontrarse:
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Tiendanube, como plataforma de comercio electrónico.
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Proveedores tecnológicos.
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Proveedores de alojamiento y automatización.
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Procesadores y plataformas de pago.
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Instituciones financieras.
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Empresas de mensajería y logística.
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Proveedores de analítica.
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Plataformas publicitarias.
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Herramientas de comunicación y atención al cliente.
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Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
La información compartida se limitará a aquella que resulte necesaria para cumplir la función correspondiente.
8. ENVÍOS Y FEDEX
Cuando el cliente solicite envío a domicilio, Entre Lentes & Anteojos Óptica podrá compartir con FedEx la información estrictamente necesaria para preparar, gestionar y entregar el pedido.
Esta información podrá incluir:
-
Nombre del destinatario.
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Domicilio de entrega.
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Código postal.
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Número telefónico.
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Información necesaria para identificar el envío.
FedEx podrá tratar dicha información conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.
9. PROCESAMIENTO DE PAGOS
La tienda podrá utilizar Pago Nube como solución de pago integrada a Tiendanube y Kueski Pay como método de pago adicional, siempre que dichas opciones se encuentren habilitadas.
Dependiendo del proveedor, podrán utilizarse tarjetas de crédito, tarjetas de débito, financiamiento u otros medios de pago disponibles.
Cuando la captura y procesamiento de datos bancarios sean realizados directamente por proveedores especializados, Entre Lentes & Anteojos Óptica no almacenará ni tendrá acceso al número completo de tarjeta ni al código de seguridad CVV/CVC.
La tienda podrá recibir únicamente la información necesaria para identificar el pago, relacionarlo con el pedido y conocer su estado.
10. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Entre Lentes & Anteojos Óptica no venderá ni comercializará los datos personales de sus clientes.
La información únicamente podrá compartirse cuando resulte necesaria para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, ejecutar una relación jurídica, procesar una compra, gestionar una entrega, cumplir una obligación legal o cuando exista otro supuesto permitido por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Entre Lentes & Anteojos Óptica adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
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Pérdida.
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Daño.
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Alteración.
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Destrucción.
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Uso indebido.
-
Acceso no autorizado.
-
Divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema informático, mecanismo de almacenamiento o medio de transmisión puede garantizar seguridad absoluta.
12. DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Para ello deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
-
Nombre del titular.
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Información suficiente para acreditar su identidad y, en su caso, representación.
-
Medio para recibir respuesta.
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Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
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Derecho ARCO que desea ejercer.
-
Información adicional que facilite la localización de los datos.
La solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para aquellos tratamientos en los que ésta resulte legalmente procedente.
Para ello deberá enviar una solicitud a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento deba mantenerse por obligación legal, contractual o por otro supuesto permitido por la legislación aplicable.
14. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, comerciales o publicitarias mediante un correo electrónico dirigido a [email protected].
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles en las comunicaciones comerciales cuando éstos se encuentren habilitados.
15. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales, fiscales, comerciales, contractuales y de defensa de derechos aplicables.
Los datos relacionados con graduaciones, recetas oftálmicas u otra información visual proporcionada por el cliente se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron proporcionados y las obligaciones legales que resulten aplicables.
Una vez concluido el periodo correspondiente, la información será eliminada, bloqueada o tratada conforme a la legislación aplicable.
16. MENORES DE EDAD
Entre Lentes & Anteojos Óptica no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta sea requerida.
En caso de que un producto o servicio sea solicitado para una persona menor de edad, los datos necesarios deberán ser proporcionados o autorizados por su padre, madre, tutor o representante legal.
Si se identifica información proporcionada sin la autorización correspondiente, podrá solicitarse su revisión o eliminación mediante un correo electrónico a [email protected].
17. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Entre Lentes & Anteojos Óptica podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legislativos, regulatorios, operativos, comerciales o tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas en:
entrelentesanteojos.com
El usuario podrá consultar en dicho sitio la versión vigente del Aviso de Privacidad.
Última actualización: octubre de 2026.